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亚马逊前两天在一篇博客文章中称，对于那些在亚马逊平台上购买第三方卖家出售的瑕疵商品，而造成伤害或财产损失的美国客户，亚马逊将将直接向他们支付赔偿金，赔偿上限为1000美元。此新政策将在9月1日生效。
但是，我们还没说完，亚马逊表示，虽然第三方卖家仍然负有责任，但如果卖家有有效的保险，亚马逊也不指望卖家偿还这些费用。这个“有效的保险”就用得很妙，论坛上已经有许多卖家已经收到了亚马逊要交“保险费”的邮件通知了。
但是，也不是所有的店铺都强制交这个“有效的保险”，连续三个月在亚马逊商城的销售额达到1万美元的卖家才必须购买商品责任险。
其实这个事情在今年的二、三月份就已经发生过了，没有买保险的卖家还有停售的风险。目前这个政策也只有美国才有，而且必须是企业卖家，个人卖家买不了。（有人说个人卖家也能买，就是麻烦了些，还有风险）
与此同时，亚马逊还宣布，从9月1日起，将在调解客户和第三方卖家之间的损害索赔方面发挥更大的作用。亚马逊在博客中写道：“客户可以联系亚马逊客服，我们将通知卖家，帮助他们解决索赔问题。如果卖家没有对索赔作出回应，亚马逊将介入，直接解决客户直接关心的问题。亚马逊还会自己承担成本，并单独追查卖家。”
在去年8月的案件中，一名女用户就起诉亚马逊，声称她在网站上购买的笔记本电脑电池爆炸并烧伤了她。亚马逊当时表示，它不应该承担责任，因为它“没有分销、制造或销售产品”。
就在这一新政策宣布的一个月前，美国消费品安全委员会（CPSC）对亚马逊提起诉讼，称对于其平台上出售的42万件危险物品（包括吹风机和一氧化碳探测器），亚马逊没能充分提醒消费者。而亚马逊则辩称，它遵守了消费者商品安全委员会的要求，就这些商品向消费者发出警告。
之前客户有理赔的时候，亚马逊都很少管，甚至之前还把责任摘得干干净净的。现在呢？亚马逊就会更加积极地介入，先理赔安抚买家，再追查卖家责任。但是新的赔偿政策并不意味着亚马逊会承担第三方商品造成的伤害或损坏责任。大家也可能能意识到，亚马逊商业保险有可能成为以后开店的标配。
